Como empresaria de tercera generación, exempleada de varias organizaciones y coach y consultora de muchas otras, siempre me han afectado las innumerables creencias, prácticas y estrategias, tanto de grandes empresas como de PYMES, que mantienen a estas organizaciones lejos de lograr el éxito que anhelan.
Y lamento decir que, en este caso, a menudo son particularmente las PYMES (empresas pequeñas y medianas) las que continúan esta lucha, por falta de información o recursos.
Lo que es peor, es que sus tendencias limitantes tienen una gran esencia de verdad en ellas, pero también son superables, como han demostrado otras organizaciones.
Pero la falta de conocimiento, formación y apoyo para ascender a un nivel más alto, han llevado a muchas a dificultades y a otras, a la quiebra.
En esta publicación, consideramos algunas de las principales razones por las que las organizaciones de hoy, pero especialmente las PYMES, no logran encontrar su éxito. Y las maneras de superar esto.
Entonces, ¿qué es lo que falla?
1) La falta de CONFIANZA en las PYMES
Sé que has oído esto antes, pero todavía no se entiende lo suficiente.
Independientemente de su cultura, la mayoría de las personas envidian y aspiran a ser de las pocas que tienen su propio negocio. Otras personas que trabajen para ellas y los beneficios que muchos imaginan que esto acarrea. Siendo una de ellas una mejor calidad de vida.
No es solo la lucha para alcanzarlo como empresario, sino que muchos trabajadores critican a quienes lo han logrado, a pesar de sus propias aspiraciones.
Y, sin embargo, no sin motivo.
Algunos de los que finalmente logran esto, continúan explotando a las propias personas que trabajan para ellos y lo hacen posible.
Pero también existe el otro lado.
Los dueños de negocios que han luchado para establecerse y luchan con los trabajadores que eluden su trabajo, se aprovechan del sistema y no se aplican genuinamente en el trabajo.
Entonces, ¿quién tiene razón?
Ambos, me temo.
La continua desconfianza entre “jefe” y “empleado” sigue siendo vigente y es una de las barreras críticas para el éxito de un negocio.
Desafortunadamente, hay demasiados casos en ambos sentidos que favorecen que se perpetúe esta perspectiva. Aun así, hay más casos ACTUALES de lo contrario. Pero lamentablemente lo que destaca es lo que nos decepciona.
Sin duda, este sistema de creencias es uno de los principales motivos que impiden que las empresas, especialmente las PYMES, creen el tipo de circunstancias y dinámicas que son clave para el éxito.
Esta es la cosa:
- Los dueños de negocios tienen una perspectiva, una estrategia y una visión que sus empleados rara vez ven, entienden o pueden empatizar con ellos. Necesitan hacer que funcione porque si falla, recae sobre sus hombros, su riesgo y su costo.
- Pero los empleados también tienen sus necesidades y preocupaciones, y con razón, ya que también tienen riesgos, familias y medios de vida que defender.
Lo que falta a menudo es la empatía, la comprensión, la comunicación, la transparencia y un compromiso compartido y mutuo.
Mientras sigamos pensando, creyendo y ACTUANDO, como que el otro solo piensa en él, no hay esperanza de un mejor futuro profesional.
2) TRANSPARENCIA y COMUNICACIÓN saludable, vital para las PYMES
Como ya he mencionado brevemente, no puedes esperar que las personas te escuchen y te entiendan si no saben con qué están tratando. Esto va por ambos lados.
- Si los líderes de las PYMES no comunican regularmente el estado de las cosas y los planes para lo que vendrá, no pueden sorprenderse cuando sus empleados se desconectan.
- Del mismo modo, si los empleados, en TODOS LOS NIVELES, no tienen forma de retroalimentar sus necesidades, experiencias, ideas, inquietudes y soluciones, no podemos pretender saber lo que realmente es necesario para el negocio y su éxito. O esperar que los equipos que lo apoyan estén verdaderamente implicados, inspirados y comprometidos.
Tampoco demasiada transparencia es necesaria ni efectiva.
El rol y la responsabilidad de los líderes es tener que mantener en secreto cierta información crítica.
Cambios y desarrollos en ciernes deben ser debidamente examinados para ser comunicados a sus equipos de una manera clara, organizada y eficaz.
Pero los logros, cambios y desarrollos clave deben divulgarse lo antes posible.
Porque, nos guste o no, saldrán a la luz de una forma u otra y estas filtraciones informales rara vez son saludables o favorables. Como mínimo, transmiten el mensaje de que la Administración no valora lo suficiente a sus Equipos para compartir con ellos, sea cierto o no.
3) VISIÓN y ESTRATEGIA en las PYMES: el camino significativo
Lo que la mayoría de los empleados anhelan es un camino claro, razonable, inspirador y manejable hacia el cual trabajar. Para su equipo, la empresa en su totalidad o simplemente para ellos mismos.
Cuántas veces he escuchado a profesionales luchar con el hecho de que la visión, la misión, la estrategia, los objetivos y los valores de su empresa no son claros o simplemente no existen.
Incluso, en ocasiones, ni sus propias descripciones de trabajo, objetivos individuales o reglas de compromiso.
Simplemente no saben a dónde van o por qué.
Y lo doloroso de esto es que establecerlo no es un trabajo pesado ni costoso. Y menos aun con expertos que te guíen.
En solo unas pocas sesiones significativas, comprometidas y enfocadas, esto se puede resolver. El trabajo más profundo lleva tiempo, pero también puede distribuirse en un período de tiempo razonable.
Lo cierto es que este nivel de incertidumbre crea muchos temores y problemas innecesarios. Limitando la sensación de seguridad y significado de la empresa.
Incluso si la organización está experimentando cambios, los mensajes regulares, concisos y relevantes para los empleados pueden ayudar a guiarlos. No solo la forma en que piensan, sino también cómo perciben, sienten y se orientan hacia las tareas en cuestión.
Existen razones por las que la mayoría de las personas no se lanzan a un proyecto empresarial. Es porque no quieren asumir el riesgo y el esfuerzo. Ni la responsabilidad y el estrés de crear todo desde cero y seguir adelante. (Y puedo decir que he asesorado a muchos emprendedores potenciales).
¡Y quién puede culparlos!
Incluso como empresaria, creo que el valor excesivo que se le da a este estilo de vida profesional ignora el increíble valor y servicio que los “intraemprendedores” (profesionales dedicados, creativos y emprendedores DENTRO de la organización) tienen para el éxito de las empresas, los inventos y el avance humano en general de la actualidad.
A cambio siguen a un líder que ESTÁ dispuesto a asumir tal responsabilidad y riesgos.
Lo que necesitan y quieren es una dirección, conocimiento y apoyo generales para que la organización avance hacia el cumplimiento de su visión y misión. En cómo se relaciona con el panorama general, pero también con su funcionamiento diario. Y los líderes TIENEN la responsabilidad de proporcionar eso, pero muchos no lo hacen.
Si quieres profundizar un poco más sobre esto lee nuestro NEVBlog “3 Razones clave por las que el desempeño de equipo falla”.
4) AMOR y retroalimentación
Estos dos conceptos son uno y el mismo, cuando se administran de manera saludable. Yo los separo aquí con el propósito de aclararlos.
Si, todos necesitamos información acerca de hacia dónde se dirige la organización en su conjunto. La necesitamos aún más para ayudarnos a evaluar nuestra contribución y desempeño.
- ¿Cuáles son las prioridades clave y los indicadores de éxito en mi trabajo?
- ¿Qué necesito para hacerlo?
- ¿Qué es lo que más te importa?
- ¿Cómo podemos realizar un seguimiento y discutir esto de manera respetuosa, segura y colaborativa? Eso nos empodera a los dos.
Con demasiada frecuencia, no existen las herramientas correctas, iguales e inteligentes para abordar esto de manera sistemática. Por no mencionar la gran cantidad de gerentes sin formación, que nunca aprendieron cómo hacerlo de una manera verdaderamente efectiva.
Y sin embargo, esto es clave.
Te sorprendería ver cuánta gente está realmente dispuesta a escuchar críticas constructivas sobre su trabajo. Siempre y cuando se le dé respetuosamente la oportunidad de tener una conversación abierta.
Y también debes saber que muchas personas en este mundo nunca estarán capacitadas para RECIBIR adecuadamente los comentarios. Incluso cuando estén bien proporcionados, ya que nunca han aprendido a separar su autoestima del desempeño en una tarea determinada.
Como afirma Brene Brown, la autoestima es ser digno de aceptación, amor y aprecio como persona. Si puedes cuidar tus plantas o redactar una propuesta o responder a muchos teléfonos es otra cosa. Tener que mejorarla no te hace una persona peor, es solo una habilidad que necesitas perfeccionar.
Nadie, nunca, nos dice eso.
No es tan difícil establecer una cultura de retroalimentación saludable y constructiva, en ambas direcciones, dentro de una empresa.
Al principio puede ser difícil, ya que la gente no confía en ello. Pero si eres claro, abierto, positivo, pero asertivo en tus mensajes, se darán cuenta.
La coherencia, la constancia y la paciencia es la clave.
5) Comportamiento de RECOMPENSA para el éxito
Por supuesto que esto es lo último: Recompensa.
- Recompensa a las personas abriéndote y diciendo las cosas importantes.
- Recompensa el esfuerzo extra, la consideración y la participación.
- Y Recompensa los comportamientos que sabes que harán que tu organización sea excelente – ¡como la INNOVACIÓN!
Con demasiada frecuencia, incluso sin darnos cuenta, reaccionamos de manera que hace que la gente se cierre. Se apague y se desespere.
Haz este esfuerzo. Y para aquellos que se enfrentan a este hermoso desafío, motívalos a empoderarlo en otros.
Tú como líder eres limitado. Pero la suma total del poder masivo de tus equipos es ilimitada. Guíalos en lo que son las claves para la grandeza en tu organización.
Y contacta con nosotros, sin ningún compromiso, para discutir cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. El placer es nuestro.
