Gestión del Cambio para Organizaciones. Cierto, mientras buscas cerrar una temporada y planificar la siguiente, el CAMBIO está siempre en nuestro horizonte. Ya sea que lo planeemos o no.
Y especialmente en nuestro mundo globalizado, que atraviesa constantemente sus desafíos VUCA.
Por tanto, las organizaciones que desean disfrutar del éxito de esta realidad, necesitan optimizar sus estrategias y operaciones internas y externas adecuadamente y a TIEMPO.
Porque se está convirtiendo en la nueva VENTAJA COMPETITIVA para triunfar en CUALQUIER mercado. Captando y reteniendo talento de alto rendimiento y asegurando una sostenibilidad duradera.
La gestión del cambio, a menudo denominada como alguna forma de “transformación organizacional”, ha sido la piedra angular de nuestra especialidad y negocio durante más de una década. Y en mi carrera, desde hace más de 20 años.
Ya sea con organizaciones, equipos o individuos.
Pero nunca habíamos visto tanta demanda de este tipo de trabajo como en los últimos años.
Parece que la pandemia ha agudizado nuestra lente personal y profesional sobre la importancia, la urgencia y el impacto de pivotear, evolucionar e innovar. Como nunca antes lo habíamos hecho.
En nuestro Trabajo y Vida.
Este proceso profundo, complejo y significativo de gestión de cambio, a cualquier nivel, pero particularmente en el organizacional, es el más difícil.
A menudo falla. Y generalmente debido a elementos que podrían haberse entendido, abordado y resuelto mejor.
Y a tiempo para crear un éxito duradero.
La Gestión del Cambio para Organizaciones que buscan TRIUNFAR:
Aquí compartimos contigo algunos fundamentos de lo que es absolutamente CRÍTICO para crear un cambio positivo en organizaciones de CUALQUIER TIPO. Además de efectivo, poderoso y sostenible.
1) Necesitas una visión poderosa hacia tu nueva dicha.
Las personas se emocionan con algo que pueden entender, visualizar y respaldar.
Nadie se inspira con una idea a medias, sin pasión ni resultados claros.
Porque NO ES SEGURO. Y no da una dirección clara sobre cómo avanzar.
Por lo tanto, si estás en una posición de liderazgo, en tu propia organización o para otros, asegúrate de que tus planes de cambio abordan inicialmente lo siguiente:
1) ¿Cuál es el RESULTADO FINAL que deseas lograr?
2) ¿POR QUÉ es importante, valioso y relevante para TODOS?
3) ¿Cuáles son los PRÓXIMOS PASOS BÁSICOS que planeas lograr?
4) ¿Cuál es tu LÍNEA DE TIEMPO para el cambio? (¿Cuánto tiempo planeas que tomará?).
5) ¿Qué necesita SABER y PREPARAR tu gente para asegurar su éxito?
Esta claridad inicial os permite a ti y a tus empleados respirar. Además de reflexionar y reuniros para pulirlo más. Y luego, proceded con motivación, inspiración y energía para los siguientes pasos.
2) Tus Líderes deben estar COMPROMETIDOS.
¿Cómo podemos esperar que nuestra gente se movilice y se despliegue en torno a un cambio dado, si sienten que sus propios líderes son ambivalentes al respecto?
Todo el mundo quiere empleados responsables, comprometidos y dedicados.
Pero no todos están dispuestos a DARLES lo que necesitan para llegar allí.
Y esta importante oportunidad y desafío, reside PRIMERO en el liderazgo de la organización.
Antes de anunciar y movilizar a tu gente en torno a diversas iniciativas, asegúrate de que tus principales líderes hayan cumplido con su DEBIDA DILIGENCIA. Entender, evaluar y planificar adecuadamente el cambio propuesto.
No significa que TODO tenga que estar claro y confirmado.
Pero es fundamental que los líderes se unan para organizarse y alinearse en torno a la visión central y los próximos pasos clave. Para que puedan liderar mejor sus regiones, departamentos y equipos.
De lo contrario, muchos dolores de cabeza innecesarios, reuniones, conflictos, etc. serán lo que ocupará tu calendario. También tus recursos físicos y mentales (sin mencionar los financieros).
3) PARA AVANZAR, necesitas consistencia y coherencia.
Existe una razón por la que tus empleados no han iniciado sus propios emprendimientos empresariales.
Es porque no desean lidiar con la responsabilidad, el trabajo, el estrés y los sacrificios particulares que se requieren para dirigir su propia operación.
¡Y es genial! Porque eso significa talento dentro de tu propia organización que está dispuesto a trabajar para ti. Siempre y cuando tu también hagas tu parte para darles lo que necesitan para rendir con excelencia.
Por lo tanto, se inspiran en sus líderes, mientras se espera que estén empoderados para ser líderes intraemprendedores por derecho propio.
Pero nadie se siente seguro con una figura de autoridad que cambia constantemente de opinión.
Y al mismo tiempo, cambiando las condiciones, operaciones y expectativas que afectan su día a día. Así como a la seguridad y experiencia de su propio trabajo.
Por eso el paso anterior (2) es tan importante, pero es importante reforzarlo en éste (3).
Porque no podemos jugar con los corazones y las mentes de quienes se dedican a llevar adelante nuestro éxito.
Así que, sé claro. Alinea y ENTONCES comienza a comunicarte y ejecutar de una manera que transmite un único mensaje claro para el éxito.
Porque, incluso así, por importante y necesario que sea el cambio que has planeado, seguirá siendo una transición y un desafío IMPORTANTES para tu gente.
4) Involucrar a tu gente es la CLAVE para un cambio verdaderamente integrado.
Tu cambio no trata solo de ti, tu departamento o tu negocio.
REALMENTE trata de TODOS los que se verán afectados por el.
Así que, no los alimentes pasivamente a cucharadas, no exijas o insistas.
Introdúcelos en la visión para que puedan ser participantes activos, perspicaces e inspirados, para garantizar que el cambio deseado sea realmente efectivo.
¿Y cómo hacerlo?
Hay MUCHO que cubrir aquí, mucho más que para una publicación.
Sin mencionar que cada caso tiene sus matices particulares.
Pero aquí hay algunos buenos entrantes:
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Realiza una ENCUESTA ANONIMA sobre el estado de tu gente.
¡ANTES de hacer nada! Encuentra una manera reflexiva, inteligente y de confianza de comprender verdaderamente lo que sienten, piensan y hacen en lo que respecta al cambio que deseas ejecutar. Y, sin duda, es mejor tener más de una forma de hacer esto.
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Inclúyelos en la creación de OBJETIVOS BÁSICOS.
Los valores y metas que definas junto con Tu Gente desde el principio, también se convertirán en LOS SUYOS, impulsando su propio sentido de responsabilidad, motivación e inversión para garantizar que se logran.
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Incentívalos PROACTIVA y POSITIVAMENTE hacia tu cambio deseado.
“Lo que se RECOMPENSA se hace”. Pero asegúrate de que las recompensas sean efectivas y aquí hay un secreto importante: el dinero no siempre es el mejor incentivo. Mira el fantástico TEDTalk de Dan Pink sobre “El rompecabezas de la Motivación”, que comparte evidencia comprobada sobre lo que realmente motiva a las personas, especialmente en el lugar de trabajo.
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Hazlos RESPONSABLES de su trabajo y resultados.
La otra famosa verdad es “lo que se MIDE, se hace”, es decir, asegúrate de que las formas en que realizas un seguimiento, mides y evalúas el desempeño de tus empleados hacia el cambio que estás buscando implementar, es algo que es verdaderamente confiable y válido para todos. Y que tus gerentes están bien capacitados para comprender cuál es la mejor manera de gestionarlo.
5) Come cambio para el desayuno…
Un antiguo, querido y respetado jefe mío me dijo un día: “Nev, tenemos que comer cambio para el desayuno”. Y lo dijo ya que estábamos justo en medio de la compra por Barclays de Lehman Brothers en 2008.
Serví en el Comité de Gestión del Cambio de esta gran iniciativa. Y déjame decirte, fue un proceso de transformación organizacional increíble.
No importa cuán extenso sea tu proceso inicial de evaluación, elaboración de estrategias y planificación en la gestión del cambio deseado, SIEMPRE funcionará de manera diferente a lo esperado.
Esa es la naturaleza de la bestia.
Aún así, es MUY importante hacer la debida diligencia para construir una estrategia y un plan sólidos, relevantes, confiables y sostenibles para empezar.
Sabiendo que CAMBIARÁ.
Decimos aquí que la “estrategia” es la “visión y el plan más inteligentemente creado para tu CÓMO”. Sin él, estás liderando a CIEGAS.
Pero si no estás dispuesto a realizar un seguimiento, medir, evaluar y comunicar eficazmente tus resultados REALES una vez que te lances al mundo real, toda esa planificación no significa NADA.
Todos NECESITAMOS comprender cómo nuestros esfuerzos, ideas y acciones impactan al resultado final y a nuestro sustento en ese proceso.
Sin embargo, si el cambio es algo a lo que te resistes, ignoras o rechazas rotundamente… se saldrá con la suya. En lugar de que TÚ lo hagas funcionar a tu favor, de la mejor manera posible.
Así que aprende a “comer cambio en el desayuno” y celébralo.
La vida sería muy aburrida sin él.
Consulta nuestro detallado diagrama de “Los Pilares de la Gestión del Cambio” para todas y cada una de las organizaciones:
¿Cómo planeas cambiar tu organización en la nueva temporada?
¿Te gustaría algo de ayuda con eso?
No dudes en ponerte en contacto y responderemos con amor y confidencialidad a todas tus preguntas e ideas.
