Marketing Auténtico: El marketing es un gran tema de interés en la actualidad y sin embargo sigue siendo un concepto un tanto abstracto a la hora de aplicarlo a nuestros negocios para captar a los clientes adecuados.
En este artículo, quiero desglosar la idea misma de “marketing” y explorar con vosotros la manera de encontrar enfoques adecuados para lograr vuestros objetivos.
Primero, debo decir que mi concepto de marketing ha sido siempre bastante “diferente”.
Aunque he respetado y he aprendido mucho de los tradicionales enfoques del marketing, muchos no atienden a mi visión particular para crear un nombre y una marca y asegurar la confianza de mis clientes potenciales.
En concreto, muchas de esas estrategias me parecen forzadas, agresivas y artificiales de manera que nunca me ha gustado sufrirlas como cliente.
Afortunadamente ha surgido el concepto de “marketing auténtico” y con ello una nueva era para “sacar todo tu talento” y encontrar el éxito en las nuevas empresas que aspiramos a crear.
Ya sea que tu iniciativa es un negocio, un programa, o simplemente tú mismo como profesional, los siguientes puntos pueden ayudarte a:
- Definir lo mejor que tienes para ofrecer
- Aclarar los medios más eficaces de transmitirlo a la gente que le importa
- Y además, te darán los resultados que estas buscando.
1) ¿Qué es el “marketing auténtico”?
Yo lo defino como “mostrar lo más valioso y auténtico de ti mismo utilizando las estrategias correctas y eficaces para lograr tus metas con tu público objetivo”.
Sin embargo, no fui la primera persona en acuñar el concepto de “marketing auténtico” que The Authentic Marketer define como “compartir lo que eres y lo que ofreces con gracia y facilidad”.
La idea es que en lugar de crear trucos y artimañas para captar clientes, podamos diseñar e implementar nuestra mejor oferta a las personas y organizaciones que realmente necesitan y buscan lo que podemos proporcionar.
Muchos de nosotros luchamos con la idea de “vendernos a nosotros mismos”, que puede parecer forzada, arrogante e intrusiva. O que simplemente no se ajusta a nuestra verdadera naturaleza y el estilo de relacionarse con los demás.
Pero la clave no es “vender” ni venderse “a uno mismo”, sino más bien mostrar los valores, pasiones y talentos con los que estamos dispuestos a trabajar duro para contribuir a este mundo.
Una vez que podemos identificar esta vocación más allá de nuestro propio beneficio individual, se hace más fácil conectar con el mundo, relacionarse con los demás con confianza – ¡incluso con pasión! – y promover sin temor lo que tenemos para ofrecer.
El marketing auténtico, entonces, se convierte en el camino y el proceso para mostrar nuestro mensaje al mundo e invitarlos a participar.
Así que empecemos.
2) Marketing Auténtico: Define la HISTORIA
Empiezo siempre con este concepto ya que creo firmemente en aclarar primero el “núcleo”. Que en este caso significa: TÚ, tus valores, talentos, pasiones e intenciones con lo que quieras ofrecer.
Sin embargo, nuestra historia no se desarrolla en el vacío y por lo tanto una vez que tenemos un punto de partida, es la experiencia de vida la que permite a nuestra historia prosperar e interactuar con los demás.
Yo defino la Historia como una clara, concisa y reflexiva narración del ¿Por Qué?, el ¿Cómo? y el ¿Qué? de lo que estas buscando cumplir y para quién.
Simon Sinek presentó por primera vez este modelo inteligente y puedes ver su excelente presentación de TEDx aquí. No es un truco para vender a tu público y por eso no está “diseñado”. Se trata simplemente de destacar la información más importante que quieres transmitir y comunicarla lo mas efectivamente posible.
Imagina que estás en un evento de networking o en una cena informal y alguien te pregunta: “¿A qué te dedicas?” o “¿Cuéntame mas de tu trabajo?” o “¿Qué planes tienes para el futuro?” y automáticamente tienes una historia genuina que contar.
El concepto clave aquí es: genuina.
¿Cómo comenzamos a definir nuestra historia? Hacemos las preguntas correctas.
Puedes hacer esto mediante el auto-coaching, en una conversación con sus compañeros o en una sesión de coaching profesional. Pero luego, el punto más crítico es salir y probarlo, dejar que tu historia interactúe con el mundo y evaluarla.
Así es como puedes empezar:
- ¿QUÉ ofreces? (Producto, servicio, experiencia, conocimiento, etc)
- ¿CÓMO creas tu oferta? (El proceso, planes, modelos, objetivos, etc)
- ¿POR QUÉ haces lo que haces? (Tus creencias, valores, pasiones, que te inspiran)
- ¿Cuáles son tus TALENTOS? (Lee aquí sobre el tema)
- ¿Cuáles son tus VENTAJAS COMPETITIVAS? (Lo que te diferencia de los demás)
- ¿Cuál es tu historia y la experiencia que contribuye a tu grandeza?
Una vez que comprendemos dónde estamos y por qué, podremos empezar a entender quién se interesará en nosotros.
3) Tu Audiencia
A veces, tenemos claro lo que ofrecemos, pero no necesariamente a quien dirigirlo o exactamente lo que ellos están buscando y por qué.
Por eso, es fundamental tomarse el tiempo para identificar y comprender a tu audiencia objetiva.
En el caso de un negocio: esta sería tus clientes, pero también podrían ser tus colaboradores o lo que hoy llamamos la tribu: cualquier persona dispuesta y capaz de ayudarte- Si se trata de un programa o una organización: estaría más centrado en tu “tribu”, pero también en aquellos que estén dispuestos a patrocinar tu trabajo en caso de que sea necesario.
- Si eres un profesional que busca un puesto o nuevas oportunidades de cualquier tipo: serían aquellos que estén dispuestos a conectarte con otros, promover y ampliar tu búsqueda, y por lo general hablar en tu nombre de una manera que puede acercate a lo que buscas.
De cualquier manera, estamos buscando el camino hacia los resultados y las relaciones significativas que te ayudarán a orientar, formar, apoyar, financiar y abrir puertas para ti.
Así que ¿quiénes son?
A menudopienso que, con este ejercicio, es útil no solo pensar en nuestra audiencia, sino incluso cerrar los ojos y “meternos en su piel”, una especie de estudio de empatía, como lo llamo, para acercarse de verdad a su punto de vista.
- ¿Quién es tu público target? (Clientes, colaboradores, patrocinadores, empleadores, colaboradores, etc.)
- ¿Qué sabes acerca de ellos? (Demografía, preferencias, experiencias, etc.)
- ¿Qué es lo que buscan? (En general, en su área de especialización, en áreas afines)
- ¿Cómo prefieren recibir esta información/asistencia? (En persona, teléfono, Internet, etc.)
- ¿Dónde se reúnen? (Virtualmente o en persona)
- ¿Cuáles son sus aspiraciones?
- ¿Cuáles son sus preocupaciones?
Piensa cuantos más detalles reflexivos puedas al responder a estas preguntas. Así crearás más impacto en tus mensajes y estrategias de marketing auténtico para llegar a tu(s) audiencia(s).
4) Tu Competencia
El análisis que se olvida muchas veces en marketing, especialmente para las pequeñas empresas, es el estudio de la competencia.
Quizás puede parecer desalentador, o incluso amenazador, analizar a nuestros competidores. Pero esta perspectiva me parece bastante perjudicial en nuestra búsqueda del éxito porque nuestra competencia nos puede proporcionar una orientación muy útil.
Primero, sobre lo que funciona y lo que no en nuestra propia industria. Por no hablar de los compañeros colaborativos. Los que están dispuestos a compartir el valor intangible de la información que tienen del sector.
Estoy de acuerdo con aquellos que rechazan los temores de que no hay suficiente negocio para todos nosotros. O dinero, reconocimiento, innovación, etc.
Siempre hay una oportunidad para mejorar lo existente e innovar en una nueva dirección, presentar argumentos apasionados, o simplemente encontrar un público específico o la oferta que aún no se ha atendido.
De nuevo, consulta a Simón Sinek para más información sobre esto, así como la breve y encantadora presentación de Richard St. John sobre los 8 Secretos del Éxito.
El fracaso suele ser una cuestión de darse por vencido, cuando rendirse no es la mejor opción. Y si lo es, entonces no es necesariamente un fracaso sino una evolución de los planes originales.
Entonces, ¿cómo podemos considerar a nuestra competencia?
- ¿Quién es tu competencia?
- ¿Qué ofrecen?
- ¿A quién atienden?
- ¿Qué están haciendo bien?
- ¿Qué están haciendo mal o no hacen en absoluto?
- ¿Dónde se reúnen y con quien se conectan?
- ¿De dónde sacan su apoyo y los recursos?
5) Tu Estrategia de marketing auténtico
Una vez que hayas pensado y examinado lo anterior, puedes comenzar a formular estrategias más eficaces sobre en que audiencia te centras. (Por cualquier medio)
- ¿Cuál es la mejor manera de llegar a ellos?
- ¿Cómo formular mensajes y campañas de marketing que realmente conectan con lo que están buscando y por qué?
El “por qué” es clave, porque como Simón Sinek dice, “hacemos negocios no con aquellos que necesitan lo que tenemos, sino con los que creen en lo que creemos”.
A fin de cuentas, piensa en ti como un cliente – como lo somos todos en algún momento u otro:
- ¿Qué te atrae a una persona, un negocio, o una iniciativa?
- ¿Cómo te hablan, que te hace creer en ellos?
- ¿Y qué te convence para ir de pensar en ello, a decir «¡SÍ!», cuenta conmigo?
Si quieres trabajar con alguien para ayudarte a desarrollar lo anterior, por favor consulta nuestro curso de Marketing Auténtico o ponte en contacto conmigo.
¡Feliz Marketing!
