Vivimos en un entorno VUCA, definido como un mundo susceptible a: “Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad”. Este no es solo nuestro ámbito global o profesional, sino también nuestro entorno personal.
Pero las cosas deben continuar. Hacerlo significa crear continuidad, sostenibilidad, oportunidad y esperanza en los equipos, organizaciones y mercados actuales.
Sin embargo, hacer que eso suceda es un proceso complicado.
Requiere MÁS y DIFERENTE.
Principalmente en términos de gestión, liderazgo, comunicación, promoción, operación pero más que nada: MENTALIDAD.
Una mentalidad preparada y optimizada para la vulnerabilidad. Para un mundo VUCA.
Algo contra lo que la mayoría de nosotros luchamos o ignoramos por completo, rechazamos, e incluso ODIAMOS.
Pero entonces, a medida que reflexionas sobre tu negocio, sobre ti mismo y un futuro difícil de imaginar o planificar, ¿cómo lo gestionas?
¿Cómo trabajas con ello y cómo haces que funcione para ti?
Consulta nuestro artículo anterior sobre “3 Razones por las que tu equipo no está involucrado”.
Además, aquí hay algunas ideas comprobadas que te ayudarán a guiar tu liderazgo en CUALQUIER empresa. Ya sea en tu propio negocio o como participante activo en el de otra persona:
1) Aclara la “incertidumbre” de VUCA. Se CLARO sobre tus PRIORIDADES nuevas, razonables y relevantes.
Una de las principales razones por las que las empresas fracasan es porque continúan haciendo lo que siempre han hecho antes.
El término popular es “Si no está roto, no lo arregles”.
Pero, ¿y si lo que cambia es el mundo exterior? Algo que no puedes controlar.
Entonces es absolutamente CRÍTICO que hagas las preguntas correctas, profundices en reflexiones relevantes y busques soluciones más creativas, listas para usar y crear un NUEVO ÉXITO.
Nuevas respuestas.
Y luego, todavía más PREGUNTAS NUEVAS para que puedas seguir reinventando.
Pero muchos de nosotros le tememos a esto. Nos parece duro, confuso, agotador.
Sin embargo, es la única forma verdadera de seguir triunfando.
Entonces, haz estas preguntas: a ti mismo como líder, a tu equipo y a tu organización en su conjunto:
- “¿Qué es realmente importante para nosotros AHORA?”
- “¿Dónde y cómo podemos lograr un éxito aún mayor en esta nueva situación VUCA?”
- “¿Qué GRANDES ESPERANZAS tenemos para nuestro futuro?”
- “¿Qué GRANDES MIEDOS nos están impidiendo conseguirlo?”
2) Resuelve la “ambigüedad” de VUCA. Comunica tu NUEVA VISIÓN con la TRANSPARENCIA Y EL COMPROMISO adecuados.
No importa lo brillante que seas como líder, tu éxito no depende solo de ti. Depende de todas las demás personas – empleados, clientes, colaboradores, etc. – que forman parte de tu Comunidad Profesional.
Entonces, si ellos no entienden tu Nueva Visión, ¿cómo puedes esperar que se alineen con ella y la hagan realidad?
Muchos líderes tienden a cometer uno o todos los siguientes errores:
- No dar SUFICIENTE información, manteniéndose vagos, poco claros y superficiales en sus nuevas prioridades.
- Dar DEMASIADA información, creando una sensación de confusión, incertidumbre e inseguridad en su gente. Tienen que escuchar detalles y antecedentes innecesarios que no son realmente relevantes para SUS próximos pasos.
- CAMBIAR estrategias todo el tiempo, principalmente por falta de claridad, visión estratégica o debida diligencia. Comunicando falta de credibilidad, confianza y responsabilidad en su liderazgo.
La respuesta: como líder, HAZ TU PARTE para tener muy claro el QUÉ y el POR QUÉ de tu Nueva Visión. Especialmente cómo afectará a tu equipo / organización. Comunica solo lo que es más imperativo que tu gente sepa, comprenda y aplique. Una vez más, con una buena razón por la que es importante.
Si no estás seguro de cómo hacer esto, contáctanos para una consulta gratuita y te daremos algunos primeros pasos iniciales de calidad.
3) Facilita la “complejidad” de VUCA. ESCUCHA y CONÉCTATE con tu gente.
La presión que sienten muchos líderes, de cualquier tipo de empresa, es creer que tienen que hacerlo TODO BIEN, por sí mismos.
Pero eso es imposible porque no ven ni viven todos los aspectos de su negocio a diario.
Por lo tanto, luchan por sí mismos en privado o en reducidas reuniones a puerta cerrada y tratan de resolver respuestas con una imaginación que se beneficiaría mucho más con FEEDBACK REAL.
Tu gente es en realidad la clave para obtener el CÓMO en la ejecución de tu Nueva Visión y ayudarte a lidiar con el entorno VUCA.
No estoy diciendo que debas ventilar todas tus preguntas internas con toda tu gente, todo el tiempo.
Pero HAY formas de obtener información REAL e invaluable de tu equipo / organización, de una manera elegante, efectiva y positiva.
Hacerlo puede brindarte una visión realmente poderosa de los puntos ciegos en tu organización, mercado y liderazgo, que tú solo no puedes llegar a comprender. Brindarte nuevas soluciones relevantes y poderosas, MÁS ALLÁ de tu gran imaginación y brillantez.
Porque la brillantez de una organización es la suma total de la brillantez de todos los que la integran.
4) Lidera la “volatilidad” de VUCA. Ahora diseña tu PLAN ESTRATÉGICO en torno a los nuevos Objetivos y el PORQUÉ detrás de ellos.
Una vez que hayas profundizado para identificar tu nuevo conjunto de prioridades y hayas escuchado a tu gente, hazte las SIGUIENTES preguntas:
- “¿Qué necesitamos hacer para lograrlo?”
- “¿Quién debe participar?”
- “¿Qué hay que cambiar para que sea realmente eficaz?”
No asumas que las viejas formas de pensar y hacer cumplirán automáticamente los nuevos objetivos.
NO PUEDEN porque son VIEJAS.
Como bien dijo Albert Einstein, “Locura es hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes”.
Entonces, la nueva grandeza requiere nuevas perspectivas.
Y eso, nuevamente, significa obtener información adecuada de tu gente.
Porque el cambio a una nueva forma de ser y hacer no tiene por qué ser tan GRANDE y DIFÍCIL. A veces, a menudo, las formas pequeñas y consistentes de adaptarse pueden marcar la diferencia.
Sin embargo, debe ser un esfuerzo coherente y constante en todo tu equipo y organización.
Incluyendo no solo a todas las personas, sino a todas las estrategias, funciones, procesos y tareas para que estén alineadas con tu nueva visión y conjunto de prioridades.
5) Empodera a tu gente en el entorno VUCA. MOTIVA con propósitos relevantes.
La motivación es un concepto muy incomprendido. Tendemos a pensar que si pudiéramos “obtenerla” para nosotros y los demás, sería una fuente constante de poder en el futuro.
Pero la motivación, como la energía, la fuerza de voluntad, la inspiración, etc., es un concepto limitado y fluido. Fluye y refluye.
Entonces, si estás buscando alentar e inspirar a tu gente a crear y vivir tu Nueva Visión, ten en cuenta estas cosas:
- Motivamos desde el PORQUÉ, no desde el QUÉ o CÓMO. Así que asegúrate de que tus mensajes para la Nueva Visión realmente ayudan a tu gente a conectarse con un PORQUÉ importante, que es significativo no solo para ti y tu equipo / organización, sino también para ellos a nivel personal. Para obtener más información, consulta la charla TED de Simon Sinek “Cómo los grandes líderes inspiran la acción”.
- Asegúrate de que tus equipos /organización tengan los PORQUÉS (los de ellos y los de la empresa) visibles y disponibles con regularidad para que nunca los pierdan de vista (los carteles y otros mensajes físicos y digitales regulares pueden ofrecer un beneficio increíble aquí).
6) Combate el entorno VUCA inteligentemente, INCLUYE e IMPLICA siempre a tu gente en las metas y el éxito deseado.
No importa cuán pequeño o grande sea tu equipo u organización, si tu gente no están implicados, estás realmente solo.
Y eso significa mucho tiempo extra, esfuerzo y lucha para motivarlos hacia tus metas.
Son actitudes pasivas que no aprovechan al máximo ni reconocen el talento total de tu empresa.
Y serán un sinfín de horas tratando de convencer a las personas, mantenerlas alineadas y responsables de los objetivos que, presentados de otro modo, sería natural que siguieran y cumplieran.
Pero como John P. Kotter explica tan bien en su compendio de liderazgo atemporal “Leading Change”: Tienen que sentir que es suyo para respaldarlo. (Parafraseado).
Cuando haces que tu gente forme parte de tu proceso de cambio de forma respetuosa e inteligente, sin importar el motivo (crisis, crecimiento, reinvención, etc.) ellos asumen más RESPONSABILIDAD por ello. Sienten que ahora también es suyo y, por lo tanto, su mentalidad, compromiso y acciones naturales se ajustan para que esto suceda.
Esto es más que simplemente obtener su conocimiento, en realidad los está implicando en la creación de nuevas estrategias, procesos, planes y soluciones para que tu Nueva Visión sea un éxito. Así como lo será la implementación de herramientas y prácticas para asegurar su responsabilidad, esfuerzos y creatividad para un cambio duradero.
Entonces, ¿cómo lo haces?
- Crea formas regulares, reflexivas pero mesuradas de evaluar la percepción de tu gente. Siempre de una manera que les permita ser verdaderamente honestos (muchas herramientas no lo son).
- Permite que tu equipo / organización sueñe con la nueva visión de tu empresa desde su propio punto de vista. Fomentando su creatividad y permitiéndoles también comprender los desafíos en el camino.
- Incentívalos para que cumplan los objetivos establecidos pero de una manera que los mantenga motivados hacia la meta. A menudo pensamos que el dinero servirá. A veces lo hace y otras veces lo hace más superficial. Pero promocionar grandes ideas de los empleados, brindarles valiosos comentarios, oportunidades y recursos para profundizar en sus ideas y otros beneficios similares puede ser mucho más poderoso. Consulta la charla TED de Dan Pink sobre “El rompecabezas de la motivación” para obtener más información de calidad.
Hay mucho más que podemos decir al respecto, pero este es un buen comienzo.
Como siempre, nos encantaría escuchar tus propias ideas, estrategias y programas que están fortaleciendo a tu equipo y organizaciones estos días en este entorno VUCA.
Pero también tus preguntas, que estaremos encantados de atender.
Todo lo mejor y que tengas una gran temporada.
